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常用家電問題


Q1.商品若有問題該如何申請檢修服務?

您可撥打至台灣夏普365日全年無休客服專線0809-090-510 (9:00~21:00)可協助您最快時間排除簡易故障問題,或安排SHARP認證工程師協助後續檢修服務。

Q2.目前哪些維修廠商有提供SHARP商品的售後維修服務?

1.自2018年1月1日起,台灣夏普授權聯強國際為台灣地區唯一售後服務廠商,聯強國際除了具知名廠牌家電維修經驗,更接受原廠長期培訓,唯有通過原廠結訓測驗,方可成為SHARP認證工程師,共同為維修品質把關。
2.聯強國際維修提供一~日的到府服務與線上查詢維修進度 (聯強e城市 ),以節省您寶貴的時間。
3.聯強國際全省10家直營服務中心提供小家電代收服務與耗材銷售服務。

Q3.為何保內、保外商品都要透過台灣夏普客服中心報修?有何好處?

1.原廠客服可線上協助您初步排除簡易故障問題,節省您的寶貴時間。
2.原廠供料有保障,避免來料不明造成更大損害。
3.工程師技術能力均經過原廠長期培訓及認證把關。
4.不論保內或保外商品,服務品質及保障不打折。

Q4.商品報修後,工程師大約多久會到府上維修呢?

經客服人員登記確認後,
若於每日16:00前報修的案件,最快會於報修後隔日到府,
若於每日16:00後報修的案件,最快會於報修後+2日內到府。

※山區、偏遠地區、離島需視當地交通狀況而定

Q5.是否有原廠的服務據點可將產品送過去維修呢?

1、電視、冰箱、洗衣機等大型家電或小家電皆可撥打至台灣夏普客服專線(0809-090-510),我們提供365日全年無休客服專線0809-090-510 (9:00~21:00)的線上諮詢服務,可協助您最快時間內排除簡易故障問題,或安排工程師到府檢修服務。
2、部份小家電也可親送至 聯強8家直營服務中心 或是 夏普震旦71家直營服務中心(代收地點大潤發店中店不在此服務內) ,提供小家電維修代收服務。

關於小家電代收品項與服務說明:詳細內容(點擊)

 

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Q6.如何查詢目前商品的維修進度或是過往的維修記錄?

自2018年1月1日起的報修案件,都可以至 聯強e城市 網站,以下列其一資料(報修者姓名、電話、維修單號)即可查詢最新維修案件進度與過往維修紀錄。



常用家電問題


Q6.如何查詢目前商品的維修進度或是過往的維修記錄?

自2018年1月1日起的報修案件,都可以至 聯強e城市 網站,以下列其一資料(報修者姓名、電話、維修單號)即可查詢最新維修案件進度與過往維修紀錄。

Q5.是否有原廠的服務據點可將產品送過去維修呢?

1、電視、冰箱、洗衣機等大型家電或小家電皆可撥打至台灣夏普客服專線(0809-090-510),我們提供365日全年無休客服專線0809-090-510 (9:00~21:00)的線上諮詢服務,可協助您最快時間內排除簡易故障問題,或安排工程師到府檢修服務。
2、部份小家電也可親送至 聯強8家直營服務中心 或是 夏普震旦71家直營服務中心(代收地點大潤發店中店不在此服務內) ,提供小家電維修代收服務。

關於小家電代收品項與服務說明:詳細內容(點擊)

 

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Q4.商品報修後,工程師大約多久會到府上維修呢?

經客服人員登記確認後,
若於每日16:00前報修的案件,最快會於報修後隔日到府,
若於每日16:00後報修的案件,最快會於報修後+2日內到府。

※山區、偏遠地區、離島需視當地交通狀況而定

Q3.為何保內、保外商品都要透過台灣夏普客服中心報修?有何好處?

1.原廠客服可線上協助您初步排除簡易故障問題,節省您的寶貴時間。
2.原廠供料有保障,避免來料不明造成更大損害。
3.工程師技術能力均經過原廠長期培訓及認證把關。
4.不論保內或保外商品,服務品質及保障不打折。

Q2.目前哪些維修廠商有提供SHARP商品的售後維修服務?

1.自2018年1月1日起,台灣夏普授權聯強國際為台灣地區唯一售後服務廠商,聯強國際除了具知名廠牌家電維修經驗,更接受原廠長期培訓,唯有通過原廠結訓測驗,方可成為SHARP認證工程師,共同為維修品質把關。
2.聯強國際維修提供一~日的到府服務與線上查詢維修進度 (聯強e城市 ),以節省您寶貴的時間。
3.聯強國際全省10家直營服務中心提供小家電代收服務與耗材銷售服務。

Q1.商品若有問題該如何申請檢修服務?

您可撥打至台灣夏普365日全年無休客服專線0809-090-510 (9:00~21:00)可協助您最快時間排除簡易故障問題,或安排SHARP認證工程師協助後續檢修服務。